Natre Vinduers reklamasjonsbestemmelser tar utgangspunkt i Forbrukerkjøpsloven og Kjøpsloven. Når det foreligger en mangel med produktet som er levert, eller at varen ikke samsvarer med hva som er avtalt, må en reklamasjon fremsettes innen de frister som fremgår i loven.En reklamasjon bør fremsettes skriftlig på Natre Vinduers reklamasjonsskjema på NATREs hjemmeside www.natre.no.Reklamasjonen må fremsettes innen rimelig tid etter at mangelen ble eller burde blitt oppdaget.Forbrukerkjøpsloven sier at klage innen to måneder alltid vil være tilstrekkelig, men at både selger og kjøper normalt vil være tjent med at reklamasjonen fremsettes så tidlig som mulig.Transportskader og synlige feil må meldes umiddelbart.NATREs produkter er konstruert og produsert på en slik måte at de har en betydelig lengre levetid enn 2 år. Dermed er reklamasjonsfristen 5 år. Fristen blir beregnet fra det tidspunkt varene blir overtatt.
